Algemene voorwaarden van de online verkoop

Inleiding

    Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna: "Voorwaarden") worden overeengekomen tussen enerzijds de bvba The Tasting Room Company, met hoofdkantoor gevestigd te Allée de la Cense Rouge 29, te 4031 Angleur, België.

    RPR/BTW : BE 0826.829.681
    Telefoon : +32 (0)495/32.20.20
    Fax : +32 (0)4/382.19.10
    E-mail : info@thetastingroomcompany.com
    hierna « TTR » genoemd,

    en anderzijds, de personen of gerechtspersonen die een bestelling wensen te plaatsen via de website van TTR (www.thetastingroom.be, www.thetastingroomcompany.com, www.thetastingroomcompany.be, www.thetastingroomcompany.eu), hierna « de Klant » genoemd.

Artikel 1 : Toepassingsgebied

  1. Deze Voorwaarden zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op het geheel van de relaties tussen TTR en de Klant in het kader van de verkoop van de aangeboden producten, het online plaatsen en het bestellen van de aangeboden diensten op de website.

  2. De Voorwaarden kunnen op elk moment op de website ingekeken worden en prevaleren, in voorkomende gevallen, op enige andere versie of elk ander tegenstrijdig document, tenzij daarvoor voorafgaandelijk uitdrukkelijke schriftelijke toestemming werd gegeven door TTR.

  3. TTR behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval gelden de Voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de Klant.

  4. Toepassingen waarin niet voorzien is in dit document, worden beheerst door de geldende procedures op het gebied van de verkoop via internet voor Belgische bedrijven.

Artikel 2 : Aanvaarding

  1. De bevestiging van bestelling door de klant op de TTR website houdt zijn/haar aansluiting bij en de volledige aanvaarding zonder beperkingen van de Voorwaarden in.

  2. Tenzij anders wordt bewezen, vormen de door TTR geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties.

Artikel 3 : Interpretatie

    De benamingen van de artikels in deze Voorwaarden worden slechts ter indicatie gegeven, en kunnen in geen geval aanleiding geven tot enige interpretatie of verdraaiing van de clausules waarop zij betrekking hebben.

Artikel 4 : Duur

    De Voorwaarden zijn van toepassing tijdens de volledige duurtijd van de online publicatie van de producten en diensten, aangeboden door TTR.

Artikel 5 : Grondgebied

    De bij TTR geplaatste bestellingen worden geacht op het Belgisch grondgebied geleverd te worden, tenzij bij uitzondering uitdrukkelijk anders bepaald is door TTR, als gevolg van het gemotiveerde verzoek van de Klant en tegen speciale voorwaarden voor de termijnen en betalingen, die in een toevoegingclausule bij de bestelling vastgelegd zullen worden.

Artikel 6 : Producten en diensten

  1. De productaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. De informatie over de beschikbaarheid van de producten wordt onmiddellijk online medegedeeld, op het moment van bestelling.

  2. De Klant erkent kennis genomen te hebben van de essentiële kenmerken van de op de website aangeboden producten en diensten, en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben verkregen, om de bestelling te plaatsen met volledige kennis van de feiten. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de producten en diensten en de mate waarin deze beantwoorden aan zijn behoeften, zodat de verantwoordelijkheid van TTR niet ingeroepen kan worden in dit verband.

Artikel 7 : Bestelling

  1. Het komt de Klant toe de producten die hij wenst te bestellen, op de website te selecteren, door deze aan zijn winkelmandje toe te voegen.

  2. De bestelling dient vervolgens door de Klant te worden bevestigd, wanneer deze laatste overgaat tot de daadwerkelijke betaling.

  3. De verkoop zal pas als definitief worden beschouwd, nadat de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door TTR aan de Klant verstuurd werd, met vermelding dat de door de Klant uitgevoerde betaling aanvaard werd. De aanvaarding van de bestelling is dus onderworpen aan de volledige betaling daarvan door de Klant.

  4. De Klant kan te allen tijde de verwerking van zijn bestelling op de website van TTR, in zijn persoonlijke ruimte, volgen.

Artikel 8 : Prijzen

  1. De producten worden verstrekt en geleverd tegen de tarieven die gelden op de datum van bevestiging van aanvaarding van de bestelling door TTR, en zoals meegedeeld aan de Klant, voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling. De prijs vermeld in de bevestiging van bestelling vanwege TTR, is de definitieve prijs. De prijzen zijn uitgedrukt in euro en omvatten alle belastingen en heffingen. Zij omvatten de verzendkosten niet, die neerkomen op 15 euro voor alle leveringen in één keer op eenzelfde adres in België, en die in rekening zullen worden gebracht naargelang van het bedrag van de bestelling (gratis verzending vanaf een aankoop van 300 euro inclusief btw).

  2. TTR behoudt zich het recht voor om deze prijzen op elk moment te wijzigen. In dat geval gelden de prijzen die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de Klant.

Artikel 9 : Betalingsvoorwaarden

  1. Betalingstermijnen : De prijs is volledig en contant betaalbaar op de dag dat de bestelling door de Klant geplaatst is. TTR is niet verplicht om de door de Klant bestelde goederen te leveren, indien de prijs voorafgaandelijk niet volledig betaald werd (prijs inclusief btw en verzendkosten).

  2. Betalingscriteria : Ongeacht de door de Klant gekozen wijze van betaling van de bestelling, wordt deze laatste slechts als definitief beschouwd, na de daadwerkelijke ontvangst van de openstaande bedragen ten overstaan van TTR.

    De betaling van de aankopen gebeurt in euro, per betaalkaart via een beveiligd betalingssysteem, per geschenkbon of nog, door overschrijving op de onderstaande bankrekening van TTR :
    CBC Banque Succursale Liège – 2629
    Boulevard Piercot 35
    4000 Liège
    REKENING: 732-0231256-59
    IBAN: BE84 7320 2312 5659
    SWIFT: CREGBEBB

    Voor haar beveiligd betalingssysteem maakt TTR gebruik van de diensten van Ogone e-Commerce, een betaaloplossing ontworpen voor elektronische handel. Zodra u overgaat tot betaling, leidt de website van TTR u naar de website van Ogone. Ogone e-commerce verzamelt de nodige informatie en verwerkt het verzoek tot betaling. Na controle van de betaling, leidt de website van Ogone u weer naar de website van TTR.
    Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u terecht op de website van Ogone : http://www.ogone.be

    De volgende kaarten worden aanvaard voor de online betaling :
    De volgende kredietkaarten worden aanvaard: Visa, Eurocard/Mastercard.
    De volgende Net Banking systemen worden aanvaard: CBC/KBC Online.
    Bancontact/Mistercash en Maestro bankkaarten worden eveneens aanvaard.

  3. Voorbereiding van de bestelling: De bestelling wordt verwerkt wanneer TTR de betaling geïnd heeft, en alle benodigde elementen voor de goede uitvoering van het contract (met inbegrip van de volledige gegevens van de Klant en de bestemmeling van de bestelling) ontvangen heeft. Zolang TTR niet alle elementen ontvangen heeft, zal de bestelling niet verwerkt worden. In dat geval kan geen enkele vertraging in de levering tegen TTR gebruikt worden.

Artikel 10 : Levering

  1. Verzendkosten : TTR rekent een vaste leveringsvergoeding aan, inclusief de vracht en verzekeringen, van 15 euro inclusief btw voor heel België, die van toepassing is voor de gehele bestelling, ongeacht het aantal bestelde producten. Voor bestellingen geleverd in het buitenland zullen de kosten bepaald worden naargelang van de door TTR gebruikte vervoerondernemer en na de voorafgaande toestemming van de Klant, akkoord dat verkregen geacht wordt in afwezigheid van een tegenreactie bij het plaatsen van de bestelling.

  2. Gratis : voor elke bestelling van meer dan 300 euro inclusief btw is de levering in één keer naar eenzelfde adres in België gratis.

  3. Termijn : de door de Klant aangekochte producten worden binnen 10 werkdagen na het plaatsen van de bestelling geleverd, mits de betaling uitgevoerd en bevestigd werd. De bestelde producten worden geleverd op het adres dat de Klant aangegeven heeft, tijdens het plaatsen van zijn bestelling op de website.

  4. Overschrijding van de levertermijn: De samenvatting van de bestelling vermeldt de limietdatum van levering. In het geval van een niet door overmacht gerechtvaardigde overschrijding van de limietdatum van levering met meer dan 7 dagen, dient de Klant TTR binnen 15 dagen per aangetekend schrijven te verwittigen. De Klant dient aan te geven of hij een restitutie van de voor de verkoop betaalde bedragen wenst te ontvangen, met uitzondering van enige andere compensatie of schadevergoeding. Na het verstrijken van de periode van 15 dagen, gaat TTR er van uit dat de producten geleverd werden, en kan de Klant geen klacht meer indienen wegens het niet ontvangen van zijn bestelling.

  5. Verpakking : De Producten worden geleverd in de originele verpakking van de leverancier, met uitzondering van gemengde dozen of bestellingen van 1 of 3 flessen, die in kartonnen dozen met de naam van TTR worden geleverd.

  6. Vervoer : De levering van de goederen wordt verricht door TTR. De goederen worden tijdens het vervoer door TTR verzekerd en maken de reis op risico en gevaar van laatstgenoemde.

  7. Uurregeling : De leveringen gebeuren van maandag tot vrijdag, tussen 9 en 18u.
    Volgend op zijn bestelling, stuurt TTR een e-mail ter bevestiging van de datum en het geschatte tijdstip van levering (met een speling van 2 uur) naar de Klant. Daags vóór de levering neemt TTR telefonisch contact met de klant op, om het levertijdstip voor de volgende dag te bevestigen. In geval van afwezigheid, kan de Klant de bestelde producten zelf komen afhalen op het hoofdkantoor (zie "Afhaling") of aan TTR vragen een tweede aanbieding te organiseren tegen een nieuwe betaling van de verzendkosten (indien de eerste aanbieding gratis gebeurde, zal de vaste vergoeding van 15 euro aangerekend worden voor alle leveringen in België).
    De klant kan te allen tijde contact opnemen met de TTR Klantendienst om een eventuele aanpassing van de leveringsuren te regelen, die steeds per e-mail bevestigd zal worden.

  8. Ontvangst : De levering geldt als zijnde voltrokken van zodra de producten door de TTR vervoerondernemer aan de Klant werden afgegeven, bevestigd door de handtekening van de Klant op de leverbon.

  9. Conformiteit : De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de status en de conformiteit van de geleverde producten, tijdens de levering. Het komt hem toe de nodige vaststellingen in geval van breuk, beschadiging of ontbrekende artikelen te doen, waarbij hij zijn voorbehoud op de leverbon uit. Vervolgens heeft hij de keuze de bestelling te aanvaarden indien deze hem conform toeschijnt, met vermelding van zijn voorbehoud op de leverbon indien dit niet het geval zou blijken te zijn, of de bestelling te weigeren indien deze duidelijk niet conform is. In geval van een gebrek aan conformiteit, neemt TTR de terugnamekosten voor haar rekening, en vervangt ze het product zo snel mogelijk en op haar kosten. Indien de vervanging van het product onmogelijk is, kan de Klant het product teruggeven en de restitutie van zijn prijs bekomen, of het product houden en een gedeelte van zijn prijs terugbetaald krijgen.

  10. Leveradres : Als TTR zich verplicht ziet de bestellingen naar haar magazijn te retourneren omdat alle of een deel van de leveradressen onjuist blijken te zijn, komt het de Klant toe daar alle gevolgen (vertraagde levering, nieuwe verzendkosten, ...) van te dragen. Bij een fout van de Klant kan TTR niet verantwoordelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid de goederen tijdig en op de juiste plaats te leveren..

  11. Afhaling : de Klant kan er in alle gevallen voor kiezen zijn bestelling zelf op het hoofdkantoor van TTR te komen afhalen. In dergelijke gevallen betaalt hij geen verzendkosten. De keuze van deze mogelijkheid moet duidelijk door de Klant worden aangegeven tijdens het plaatsen van zijn bestelling. De afhaling op het hoofdkantoor van TTR is enkel mogelijk op afspraak, die steeds per e-mail bevestigd zal worden.

Artikel 11 : Herroepingsrecht

  1. Termijn : In overeenstemming met artikel 47 § 1 van de wet van 6 april 2010 met betrekking tot de marktpraktijken en consumentenbescherming, beschikt de consument over een bedenktijd van 14 kalenderdagen te rekenen van de dag na de levering, om de goederen die hem niet bevallen op eigen kosten terug te sturen.

  2. Organisatie van de teruggave: Alle teruggaven dienen voorafgaandelijk aan de TTR Klantendienst gemeld te worden, per telefoon op +32 (0)495/32.20.20, maandag tot en met vrijdag van 9 tot 18u, of per e-mail (info@thetastingroomcompany.com). TTR zal per e-mail bevestigen dat ze in kennis gesteld is van de teruggave.

    Het product dient eigenhandig op het hoofdkantoor van TTR te worden afgegeven (alleen mogelijk op afspraak), of per aangetekende zending naar het volgende adres teruggestuurd te worden :
    SPRL The Tasting Room Company
    Allée de la Cense Rouge n°29
    4031 Angleur
    Belgique

    Alleen producten die in hun geheel teruggezonden worden, verpakt in hun originele en volledig intacte verpakking (kartonnen doos of houten kist), en die zich in perfecte staat voor wederverkoop bevinden, kunnen teruggenomen worden. Elk product dat beschadigd is of waarvan de originele verpakking beschadigd is, zal noch terugbetaald noch omgeruild worden.

  3. Uitoefening van het recht: In het geval van de uitoefening van het herroepingsrecht, heeft de consument de mogelijkheid een terugbetaling van de betaalde bedragen of een vervanging van het product te vragen. Bij vervanging gebeurt de nieuwe verzending op kosten van de consument (vaste vergoeding van 15 euro inclusief btw). Bij een aanspraak op terugbetaling, verbindt TTR er zich toe de door de consument betaalde bedragen binnen dertig dagen terug te betalen. In geval van betaling per bankkaart of bankoverschrijving, wordt de gebruiker terugbetaald door het opnieuw bijschrijven op zijn bankrekening (beveiligde transactie).

Artikel 12 : Bescherming van minderjarigen

    Op grond van het Verdrag van 12 mei 2005 inzake gedrag en reclame met betrekking tot alcoholhoudende dranken, dat de verdeling van alcohol aan minderjarigen onder de 18 jaar verbiedt, verklaart de Klant op de datum van bestelling de wettelijke leeftijd te hebben, door het daartoe bestemde vakje aan te vinken wanneer hij zijn bestelling plaatst.

    TTR wijst erop dat alcoholmisbruik gevaarlijk is voor de gezondheid en beveelt aan om alcohol met mate te consumeren.

Artikel 13 : Intellectuele eigendom

    Alle elementen van de website van TTR, waaronder de teksten, commentaren, artikelen, illustraties, beelden en geluiden zijn, met uitzondering van openbare documenten en aanvullende verduidelijkingen, het exclusieve eigendom van TTR. Zij zijn als zodanig door het auteursrecht beschermd.

    Elke gedeeltelijke of volledige weergave, reproductie, uitzending en heruitzending van de elementen van de TTR website, voor andere dan privé, niet-commerciële of educatieve doeleinden, is strikt verboden en maakt onderdeel van vervalsing uit, behalve bij uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming vanwege TTR. Deze toestemming kan op elk moment ingetrokken worden.

    Elke persoon die een eenvoudige link of hyperlink, die direct naar de startpagina van de TTR website leidt, op zijn website wilt plaatsen, mag dit niet doen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van TTR. Deze toestemming kan op elk moment ingetrokken worden. TTR is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de websites die aan de TTR website gelinkt zijn.

    « THE TASTING ROOM » en het logo « THE TASTING ROOM » zijn als Benelux handelsmerk geregistreerd en worden als zodanig beschermd door het Benelux-verdrag inzake de Intellectuele Eigendom.

Artikel 14 : Aansprakelijkheid

  1. Beperking : TTR streeft naar het beste van haar vermogen de juistheid en actualiteit van de informatie op de website na, en behoudt zich het recht voor de inhoud op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren. TTR is niet verantwoordelijk voor eventuele onnauwkeurigheden, onjuistheden of onvolledigheden in de informatie beschikbaar op de website; voor enige schade die voortvloeit uit de frauduleuze inbraak door een derde partij, die leidt tot veranderingen in de beschikbaar gestelde informatie op de website; en meer in het algemeen voor enige directe of indirecte schade, ongeacht de oorzaak, aard of gevolgen daarvan, tengevolge van de toegang tot de website of de onmogelijkheid toegang te verkrijgen door eender welk persoon, of voor het gebruik van de Website en/of voor het vertrouwen op enige informatie die direct of indirect van laatstgenoemde afkomstig is. De weergegeven productfoto's zijn niet contractueel en worden enkel voor informatieve doeleinden gepubliceerd.

  2. Technische informatie : De website is 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 toegankelijk, met uitzondering van gevallen van overmacht, computerproblemen, problemen met betrekking tot de structuur van communicatienetwerken of technische problemen. TTR kan de website op elk moment onderbreken voor redenen van onderhoud.

  3. Kwaliteit van de producten : TTR verbindt zich tot het leveren van kwaliteitsproducten, die in België geleverd worden via een beveiligde en aan de producten aangepaste transportwijze. TTR neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor onvolkomenheden van eender welke soort in het originele product of in de originele verpakking.

Artikel 15 : Bescherming van de privacy

    In het kader van de wet van 8 december 1992 inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, wordt eraan herinnerd dat de aan de Klant gevraagde persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn om de bestelling te verwerken, en dat deze voor intern gebruik door TTR bestemd zijn. TTR kan beslissen deze gegevens onder de wettelijke voorwaarden mede te delen, om aan de wettelijke en regelgevende verplichtingen te voldoen.

    De klant heeft een recht van toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot zijn gegevens, zoals voorzien door de geldende wet- en regelgeving die uiteengezet worden in de rubriek "Wettelijke vermeldingen", beschikbaar op de website.

    In overeenstemming met artikel 8 van de wet van 11 maart 2003 betreffende bepaalde juridische aspecten van de informatiemaatschappij, bewaart TTR het schrijven waaruit de bestelling van de Klant blijkt, gedurende een periode van tien jaar vanaf de leverdatum van de producten die het voorwerp waren van voornoemde bestelling, en garandeert ze de toegang ertoe op elk moment tijdens die periode.

Artikel 16 : Toepasselijk recht, bevoegde rechtbanken en taal van de overeenkomst

    TTR en de Klant komen uitdrukkelijk overeen dat de website en alle handelingen die eruit voortvloeien - met inbegrip van deze Algemene verkoopsvoorwaarden - beheerst worden door het Belgisch recht.

    De Klant en TTR zullen er alles aan doen om conflicten die uit de toepassing van deze Voorwaarden kunnen ontstaan, in der minne op te lossen, door telefonisch contact op te nemen met de TTR Klantendienst, die bevoegd is alle passende maatregelen te nemen om onenigheden op te lossen.

    In geval van geschillen, zijn de Rechtbanken van het arrondissement LUIK bevoegd.

    De proceduretaal is het Frans.

    De website is beschikbaar in drie talen. Hij werd in het Frans geschreven en naar het Engels en het Nederlands vertaald. In geval van betwisting, heeft enkel de Franse tekst rechtskracht.

Artikel 17 : Datum van de laatste update van de wettelijke vermeldingen

    De laatste update van de wettelijke vermeldingen is 6 oktober 2010.

Zakelijke klanten

    Deze Voorwaarden zijn integraal van toepassing op de verkopen die gesloten worden tussen TTR en haar zakelijke Klanten, rekening houdend met de volgende bijzonderheden.

    In het kader van de verkoop aan zakelijke klanten kan TTR binnen de wettelijke beperkingen een bijkomende betalingstermijn toekennen, die systematisch op de prijsopgave, voorafgaandelijk ter goedkeuring aan de professional voorgelegd, vermeld wordt.

    De tevoren opgemaakte prijsopgave is geldig gedurende een periode van dertig (30) dagen, te rekenen vanaf de datum waarop het document opgesteld werd. Ze wordt per fax naar de zakelijke en naar behoren gemachtigde Klant teruggestuurd, die er voordien zijn handtekening, voorafgegaan door de woorden "gelezen en goedgekeurd", en de stempel van zijn firma op aangebracht heeft. De aanvaarding van de bestelling houdt aanvaarding van de Voorwaarden in.

    De bestelling zal pas verwerkt worden nadat de zakelijke Klant de, in overeenstemming met wat hierboven is vermeld, ondertekende prijsopgave teruggestuurd heeft (onder voorbehoud van aanvullende gegevens of van alle andere elementen die nodig zijn voor het verzenden en voorbereiden van de bestelling).

    Boetebeding: In geval van gehele of gedeeltelijke wanbetaling van de factuur op vervaldatum, heeft TTR recht op een schadevergoeding, vastgesteld op 10% van de hoofdsom exclusief btw, met een minimum van 25 euro.

    In geval van de gehele of gedeeltelijke onvolkomenheid van betaling op de vervaldatum, zal bovendien een conventionele interest van 10% per jaar worden aangerekend, zonder voorafgaande kennisgeving.

    Tenslotte blijft TTR de exclusieve eigenaar van de goederen tot de daadwerkelijke betaling van de prijs ervan, ondanks het feit dat de risico's met betrekking tot de bewaring van de goederen naar de koper worden overgedragen en exclusief door deze laatste worden gedragen, van zodra hun levering verricht is.